Política de privacidad
Última actualización: 13 de octubre de 2026
En esta política te explicamos cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de esta web, de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable: Ecuafran S.L.U., NIF B95419529
- Domicilio: Grupo Babcock Wilcox, 2, 1.º derecha, 48902 Baracaldo (Vizcaya)
- Correo electrónico: ecuafranslu@hotmail.com
- Teléfono: 620 17 92 65
Datos que recogemos
Con el formulario de presupuesto recogemos los datos que escribes: nombre, teléfono, correo electrónico, tipo de servicio, municipios, plantas y ascensor de origen y destino, fecha aproximada, descripción de lo que hay que trasladar, y si necesitas embalaje y montaje de muebles. También se registra la página desde la que nos escribes y, por motivos de seguridad y prevención de correo no deseado, la dirección IP, que trata el proveedor del formulario.
El nombre, el teléfono y el servicio son necesarios para atender tu solicitud; sin ellos no podemos responderte. El resto de datos son opcionales, aunque cuanto más completos sean, más precisa será nuestra respuesta. Si nos escribes por WhatsApp, por teléfono o por correo, tratamos los datos que nos faciliten en esa comunicación.
Para qué usamos tus datos
- Atender tu solicitud de información y de presupuesto, y contactar contigo por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.
- Prepararte y enviarte el presupuesto.
- Si contratas el servicio, gestionarlo y cumplir las obligaciones de facturación.
No usamos tus datos para enviarte publicidad sin tu consentimiento, no elaboramos perfiles comerciales y no vendemos tus datos.
Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que nos das al marcar la casilla del formulario (artículo 6.1.a del RGPD), y para aplicar, a petición tuya, medidas precontractuales como el presupuesto (artículo 6.1.b). Si contratas el servicio, la base es la ejecución del contrato (6.1.b) y el cumplimiento de obligaciones legales, como las fiscales y contables (6.1.c). Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a los tratamientos ya realizados.
Estimación automática
Para responderte con rapidez, la estimación del presupuesto puede generarse con ayuda de un sistema automático que utiliza inteligencia artificial. Este sistema interpreta el texto que escribes para identificar lo que hay que trasladar y calcula una estimación orientativa con las tarifas de la empresa. La estimación es orientativa, sin compromiso y sujeta a valoración.
No se toman decisiones con efectos jurídicos sobre ti basadas únicamente en este tratamiento automatizado: lo que el sistema no reconoce se marca como pendiente de valoración y lo revisa una persona de la empresa. Te recomendamos no incluir en el texto datos que no sean necesarios para el presupuesto.
Destinatarios y proveedores
No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta de Ecuafran S.L.U. (encargados del tratamiento), con las garantías que exige el artículo 28 del RGPD: alojamiento de la web y recepción de formularios (Netlify), gestión del dominio y DNS (Cloudflare), automatización de procesos y envío de correos (n8n y el proveedor de correo electrónico de la empresa) y, cuando esté activa la estimación automática, el sistema de inteligencia artificial.
Si nos escribes por WhatsApp, esa conversación se rige también por la política de privacidad de WhatsApp.
Transferencias internacionales
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se realiza con las garantías que exige el RGPD, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo.
Plazo de conservación
Si no llegas a contratar el servicio, conservamos tus datos durante un máximo de 12 meses desde la última comunicación. Si lo contratas, los conservamos mientras dure la relación y, después, durante los plazos que exijan la normativa fiscal y mercantil y la prescripción de posibles responsabilidades. Pasados esos plazos, los suprimimos o bloqueamos.
Tus derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a ecuafranslu@hotmail.com o a nuestro domicilio, e indicando el derecho que quieres ejercer y acreditando tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
Seguridad y menores
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Esta web no está dirigida a menores de 14 años.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.